Chính sách bảo hành của Audi tại Việt Nam là bao lâu và có những gì ?

Audi là một thương hiệu xe hơi nổi tiếng toàn cầu với các dòng xe sang trọng và công nghệ hiện đại. Khi mua xe Audi tại Việt Nam, khách hàng không chỉ được trải nghiệm những chiếc xe chất lượng cao mà còn nhận được các chính sách bảo hành toàn diện. Vậy chính sách bảo hành của Audi tại Việt Nam là bao lâu và có những gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

1. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn của Audi tại Việt Nam

Tất cả các dòng xe Audi tại Việt Nam đều được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn 3 năm, không giới hạn số km. Đây là một trong những cam kết về chất lượng từ Audi, nhằm mang lại sự yên tâm tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe.

Chính sách bảo hành 3 năm không giới hạn km này có nghĩa là khách hàng có thể yên tâm sử dụng xe trong suốt thời gian bảo hành mà không lo lắng về việc xe chạy quá số km quy định. Điều này đặc biệt hữu ích cho những khách hàng thường xuyên sử dụng xe để di chuyển xa hoặc đi công tác.

2. Những hạng mục được bảo hành

Chính sách bảo hành của Audi tại Việt Nam bao gồm các hạng mục quan trọng sau:

• Động cơ và hệ truyền động: Động cơ, hộp số, hệ thống dẫn động và các bộ phận cơ khí khác được bảo hành trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn. Nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến động cơ hoặc hệ truyền động do lỗi của nhà sản xuất, Audi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
• Hệ thống điện và điện tử: Các hệ thống điều khiển điện tử như hệ thống định vị, hệ thống âm thanh, đèn pha, cảm biến, và các linh kiện điện tử khác cũng được bảo hành. Điều này đảm bảo xe hoạt động ổn định và an toàn trong suốt quá trình sử dụng.
• Hệ thống phanh và treo: Các bộ phận liên quan đến hệ thống phanh, giảm xóc, thanh chống lật và các thành phần khác của hệ thống treo cũng nằm trong diện bảo hành.
• Ngoại thất và nội thất: Các khuyết tật về lớp sơn ngoài, ăn mòn thân vỏ, các hư hại về ghế ngồi, bảng điều khiển do lỗi sản xuất sẽ được khắc phục miễn phí trong thời gian bảo hành.
• Pin và hệ thống Hybrid (nếu có): Đối với các dòng xe Audi hybrid, pin và hệ thống điện cũng sẽ được bảo hành, đảm bảo rằng khách hàng luôn có trải nghiệm tốt nhất với công nghệ tiên tiến.

3. Các dịch vụ bảo hành kèm theo

Audi Việt Nam không chỉ cung cấp chính sách bảo hành về linh kiện và bộ phận mà còn mang đến những dịch vụ tiện ích đi kèm, giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng của khách hàng:

• Dịch vụ kiểm tra định kỳ miễn phí: Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được kiểm tra định kỳ miễn phí tại các đại lý ủy quyền của Audi. Điều này bao gồm việc kiểm tra tình trạng hoạt động của động cơ, hệ thống điện, phanh, hệ thống điều hòa và các bộ phận quan trọng khác để đảm bảo xe luôn hoạt động trong trạng thái tốt nhất.
• Dịch vụ cứu hộ miễn phí: Nếu xe Audi của bạn gặp sự cố trên đường, bạn có thể yêu cầu dịch vụ cứu hộ miễn phí từ Audi. Dịch vụ này giúp bạn nhanh chóng đưa xe đến trung tâm bảo hành gần nhất để kiểm tra và sửa chữa.
• Thay thế phụ tùng chính hãng: Trong thời gian bảo hành, tất cả các bộ phận hoặc linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng, đảm bảo độ bền và chất lượng của xe. Các phụ tùng thay thế được Audi sản xuất và kiểm định chất lượng khắt khe, mang đến sự an tâm cho khách hàng.

4. Điều kiện áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành của Audi tại Việt Nam được áp dụng trong một số điều kiện nhất định. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần tuân thủ các quy định sau:

• Bảo dưỡng định kỳ: Xe phải được bảo dưỡng định kỳ tại các đại lý ủy quyền của Audi. Nếu khách hàng không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ, bảo hành có thể bị từ chối.
• Không tự ý thay đổi cấu trúc xe: Việc tự ý thay đổi hoặc chỉnh sửa các bộ phận trên xe mà không có sự đồng ý từ Audi có thể làm mất hiệu lực bảo hành.
• Sử dụng phụ tùng chính hãng: Nếu khách hàng sử dụng các phụ tùng không chính hãng hoặc thực hiện sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền, bảo hành sẽ không được áp dụng.

5. Những trường hợp không được bảo hành

Mặc dù chính sách bảo hành của Audi khá toàn diện, nhưng có một số trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành:

• Hư hại do tai nạn hoặc sử dụng không đúng cách: Các hư hại do tai nạn, va chạm, hoặc do sử dụng xe không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất sẽ không được bảo hành.
• Hao mòn tự nhiên: Các bộ phận hao mòn theo thời gian như lốp xe, má phanh, đĩa phanh, đèn, cần gạt mưa, và các bộ phận tiêu hao khác sẽ không được bảo hành.
• Tác động từ môi trường: Hư hại do các yếu tố tự nhiên như lũ lụt, động đất, hoặc do sử dụng xe trong điều kiện khắc nghiệt không được bảo hành.

6. Mở rộng bảo hành

Ngoài chính sách bảo hành tiêu chuẩn 3 năm, khách hàng có thể lựa chọn gói mở rộng bảo hành từ Audi. Gói này cho phép kéo dài thời gian bảo hành lên tới 5 năm, mang lại sự an tâm lâu dài khi sử dụng xe. Gói bảo hành mở rộng sẽ giúp bảo vệ thêm các bộ phận và hạng mục không nằm trong gói bảo hành tiêu chuẩn.

Kết luận

Chính sách bảo hành của Audi tại Việt Nam là một trong những yếu tố giúp thương hiệu này chiếm được lòng tin của người tiêu dùng. Với thời gian bảo hành 3 năm không giới hạn số km, cùng các dịch vụ hỗ trợ đi kèm, Audi mang đến sự an tâm và đảm bảo cho khách hàng khi sở hữu xe. Điều này khẳng định cam kết của Audi trong việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của người dùng tại Việt Nam.